Témoignage

Notre cliente Isabelle du studio d’extensions de cils Revolver Eyes à Berlin témoigne :

Jusqu’à présent je n’ai jamais vu de salon de beauté ou de coiffeur ou d’autres petites entreprises dans le service utiliser un logiciel de suivi de clientèle. Un système de caisse peut-être, mais jamais un CRM.

Après avoir travaillé pendant plusieurs mois en tant que styliste d’extensions de cil indépendante je cherchai à optimiser ma façon de gérer mes clientes.

Depuis que j’utilise le logiciel de UR Important mon chiffre d’affaire a triplé et j’ai pu m’installer dans une boutique.

C’est évidemment pas arrivé par magie, mais le logiciel m’a permis de me concentrer sur mes clientes, sur le marketing et j’ai pu mettre en place les améliorations beaucoup plus rapidement. J’ai rapidement pu optimiser mes gains car je pouvais facilement voir quand une cliente était venu la dernière fois ce qui m’a permis d’appliquer une petite surcharge en cas de dépassement de délai entre les rendez-vous de suivi.

J’ai également pu fidéliser beaucoup de clientes – et en faire revenir certaines – grâce à la visibilité que l’outil me permet en ce qui concerne leurs préférences et leurs antécedents.

Enfin j’ai pu améliorer la qualité de mon travail car j’ai un outil qui me permet de noter tout ce qui est important dans mon métier très spécifique, par exemple l’utilisation de quelle colle, quel type de cils, leur courbe et épaisseur ce qui permet assurer un suivi de qualité.

Evidemment on peut essayer de faire tout ça avec un tableur ou sur papier … mais sincèrement l’utilisation d’une application sur mon iPad est nettement plus rapide et conviviale … je peux faire la saisie pendant le temps de séchage et le gain de temps me permet de m’investir davantage dans ma petite entreprise ou alors d’avoir du temps pour ma famille.

Découvrez l’entreprise d’Isabelle: https://www.revolvereyes.com

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